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Um canal de contato aberto para leitores, jornalistas e representantes do corretor, com limites claros sobre o que esta redação pode e não pode fazer.
Copy trading com nosso parceiroAssumimos o compromisso de responder
Esta página existe porque a redação do FG Tabroker BR entende que um site editorial independente deve prestar contas a quem o lê. Publicamos análises sobre o corretor FXGT para o público brasileiro e, ao fazer isso, assumimos a obrigação de manter um canal de contato funcional, de tratar cada mensagem com seriedade e de corrigir o que estiver errado. Não somos o corretor, não temos vínculo com ele e não prestamos serviços financeiros, não abrimos contas, não recebemos depósitos e não damos conselhos de investimento.
Por isso, o contato com esta redação serve para tratar do conteúdo que publicamos, não para tratar de operações, saldos, saques ou problemas de conta. Quando a dúvida for sobre a relação do leitor com o corretor, o caminho correto é o atendimento do próprio corretor, e explicamos abaixo onde encontrá-lo. Esta separação não é formalidade: ela mantém a análise editorial independente e evita que o leitor confunda quem publica a resenha com quem oferece o serviço.
Atendemos imprensa e parcerias editoriais
Jornalistas, editores e veículos que queiram citar nossas análises, pedir contexto sobre um texto publicado ou propor uma pauta editorial podem usar o formulário de contato deste site. Pedimos que a mensagem indique o veículo, o assunto e o prazo desejado, para que a resposta seja útil já na primeira troca. Não mantemos assessoria de imprensa e não intermediamos contato com o corretor.
Propostas de parceria são lidas com atenção, mas só fazem sentido quando respeitam a independência editorial. Não aceitamos condições que exijam aprovação prévia de texto, alteração de conclusão ou espaço publicitário disfarçado de análise. Se a proposta for comercial, ela precisa ser identificada como tal desde o início, e a decisão sobre publicá-la ou não cabe à redação. Não prometemos cobertura de produtos, não vendemos posição em resenhas e não emitimos endosso a serviço algum.
O prazo esperado para retorno em pedidos de imprensa é de até três dias úteis. Quando o pedido envolve apuração adicional, informamos o prazo maior na primeira resposta.
Lemos e escrevemos em português
A redação trabalha em português e é nesse idioma que a comunicação deve ser feita. Mensagens em inglês ou em espanhol são compreendidas e podem ser respondidas nesses idiomas quando o assunto exigir, mas o texto oficial do site e a resposta padrão são em português. Isso vale para leitores, para a imprensa e para qualquer representante que procure a redação.
Não temos atendimento por telefone e não divulgamos endereço físico. Todo contato passa pelo formulário desta página, o que mantém o registro das mensagens e permite encaminhar cada assunto ao editor responsável. Escrever de forma objetiva, com links para o trecho do site que motivou a mensagem, acelera bastante a resposta.
Respondemos sobre o que é editorial
A redação responde a perguntas sobre o conteúdo publicado, sobre a metodologia usada nas análises e sobre a data em que um texto foi atualizado. Também responde a dúvidas sobre critérios de avaliação, sobre a origem das informações citadas e sobre a política de correções do site. Se um leitor não encontrar determinado tema abordado, pode sugerir que seja tratado, e a sugestão será avaliada pela equipe.
Não respondemos a pedidos de orientação financeira, a consultas sobre operações abertas, a cobranças, a pedidos de estorno ou a qualquer assunto que dependa da conta do leitor no corretor. Não temos acesso a cadastros, a dados pessoais de clientes e a sistemas do corretor, e não temos como intermediar atendimento. Para essas questões, o leitor deve procurar o suporte do próprio FXGT, pelos canais oficiais divulgados no site do corretor, incluindo o chat e o formulário de atendimento que ele mantém. O prazo esperado de resposta para mensagens editoriais é de até cinco dias úteis.
Aceitamos correções com base verificável
Quando um leitor identifica um erro factual em um texto nosso, pode enviar uma solicitação de correção pelo formulário de contato deste site. A mensagem deve apontar o trecho exato, explicar o que está incorreto e indicar a fonte que sustenta a versão correta, de preferência com documento, publicação oficial ou link acessível. Pedidos sem base verificável são lidos, mas podem não resultar em alteração.
Toda solicitação é analisada pelo editor responsável. Confirmado o erro, o texto é corrigido e recebe uma nota de atualização com a data da mudança, sem apagar o histórico da versão anterior quando a alteração for relevante. Se a análise concluir que o conteúdo estava correto, respondemos explicando o motivo, com a mesma fonte usada na verificação.
Não alteramos conclusões editoriais por pedido de terceiros, não removemos análises por conveniência comercial e não publicamos correções anônimas. O compromisso é com a precisão do que está publicado e com a transparência do processo.
